一是积极转变工作作风，变“上门信访”为“主动下访”。为了方便群众反映问题、解决问题，该局坚持走出去，深入群众中调查研究、了解问题，变群众“上门信访”为领导干部“主动下访”。

    二是坚持实行党组班子信访接待日制度，安排移民干部轮流接待上访群众，直接听取群众呼声、处理信访问题，帮助群众解决切身利益问题。

    三是对信访举报问题实行“四包”责任制。对于上级交办的案件、信访疑难案件、向下级交办的案件和排查出来的重点信访举报问题，实行“包督办、包落实、包解决、包息访”的领导包案督办制度，确保信访举报问题及时、就地化解。

    四是强化信访接待制度。移民干部认真倾听记录来访者反映的问题，做到了登记快、呈阅快、转办快、查办快、处理快，没有延误漏办一起信访案件。

    五是坚持严把信访案件办结质量关。无论自办案件还是转办案件，信访室对报结果的信访案件严格按照“结案标准”审核把关，做到事实不清不结、证据不足不结、处理不当不结、材料不规范不结。